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Iperius per MSP: Backup, RMM e gestione IT completa con Iperius One



Gli MSP (Managed Service Provider) devono gestire infrastrutture IT sempre più distribuite, numerosi endpoint e clienti con esigenze diverse. Backup, monitoraggio, aggiornamenti, assistenza remota e gestione quotidiana dei sistemi richiedono quindi strumenti centralizzati, semplici da implementare e facilmente scalabili.

L’offerta Iperius per MSP si è evoluta proprio in questa direzione con Iperius One, la piattaforma che permette di centralizzare in un unico ambiente le principali attività di gestione IT: RMM, backup, monitoraggio degli endpoint, patch management Windows, accesso remoto, ticketing e gestione dei clienti.

Iperius Backup continua a rappresentare il componente dedicato alla protezione avanzata dei dati, mentre Iperius One consente agli MSP di ampliare la gestione verso un modello più completo e centralizzato.

Per chi va di fretta

  • Piattaforma pensata per MSP e team IT: Iperius One permette di organizzare e gestire dispositivi e clienti da un unico ambiente.
  • RMM e monitoraggio centralizzato: stato dei dispositivi, risorse hardware e software, servizi e principali parametri di sistema possono essere controllati da remoto.
  • Backup integrato nella gestione IT: gli MSP possono centralizzare il controllo delle attività di backup dei propri clienti mantenendo le funzionalità avanzate di Iperius Backup.
  • Patch Management Windows: gestione centralizzata degli aggiornamenti del sistema operativo Windows.
  • Policy centralizzate: criteri di monitoraggio, backup e aggiornamento possono essere applicati in modo uniforme a gruppi di dispositivi.
  • Accesso remoto: integrazione con Iperius Remote per collegarsi rapidamente a PC e server dei clienti.
  • Gestione multi-cliente: organizzazione centralizzata di aziende, endpoint e attività operative.
  • Scalabilità: la piattaforma è adatta sia a piccoli provider sia a MSP che gestiscono numerosi clienti e dispositivi.

Iperius One: la nuova piattaforma Iperius per MSP

In passato, un MSP poteva costruire il proprio ambiente di gestione utilizzando diversi prodotti dell’ecosistema Iperius: Iperius Backup per la protezione dei dati, Iperius Console per il monitoraggio centralizzato e Iperius Remote per l’assistenza a distanza.

Con Iperius One, questo modello evolve verso una piattaforma maggiormente unificata.

L’obiettivo è permettere a MSP, system integrator e reparti IT di gestire da un unico punto le principali attività quotidiane legate agli endpoint e alle infrastrutture dei clienti.

Questo significa ridurre la necessità di passare continuamente da uno strumento all’altro e avere una visione più completa dell’infrastruttura gestita.

Iperius One riunisce infatti funzionalità di:

  • Remote Monitoring & Management (RMM)
  • monitoraggio degli endpoint
  • gestione dei backup
  • Patch Management Windows
  • accesso remoto
  • gestione centralizzata tramite policy
  • ticketing
  • gestione dei clienti e dei dispositivi

Per un MSP, questa centralizzazione può semplificare sia le attività tecniche sia l’organizzazione dei servizi offerti ai clienti.

RMM per MSP: monitoraggio centralizzato di dispositivi e clienti

Una delle esigenze principali di un Managed Service Provider è conoscere rapidamente lo stato dell’infrastruttura dei clienti senza dover controllare manualmente ogni singolo computer o server.

Le funzionalità RMM di Iperius One permettono di monitorare da remoto gli endpoint e avere una visione centralizzata delle informazioni più importanti.

L’MSP può così controllare parametri relativi allo stato dei sistemi, individuare più rapidamente eventuali anomalie e intervenire prima che un problema diventi critico.

La gestione centralizzata diventa particolarmente utile quando il numero di clienti aumenta: invece di amministrare ogni macchina separatamente, dispositivi e organizzazioni possono essere raggruppati e gestiti da una dashboard comune.

Monitoraggio dello stato degli endpoint

Il monitoraggio consente di raccogliere informazioni utili sulle macchine gestite e sul loro stato operativo.

Per un MSP questo significa poter individuare più facilmente dispositivi che richiedono attenzione e organizzare le attività di manutenzione in modo più efficiente.

La possibilità di avere una visione centralizzata permette inoltre ai tecnici di concentrarsi sulle anomalie realmente importanti senza effettuare controlli manuali continui su ogni endpoint.

Patch Management Windows centralizzato

Gli aggiornamenti del sistema operativo rappresentano una parte fondamentale della gestione quotidiana degli endpoint.

Con Iperius One gli MSP possono gestire centralmente il Patch Management di Windows, verificando e organizzando l’installazione degli aggiornamenti sui dispositivi gestiti.

Questo permette di mantenere un livello di aggiornamento più uniforme tra i diversi endpoint dei clienti e ridurre il lavoro manuale necessario per controllare ogni singolo computer.

La gestione tramite policy permette inoltre di standardizzare il comportamento dei dispositivi appartenenti allo stesso cliente o allo stesso gruppo.

È importante precisare che il Patch Management di Iperius One riguarda Windows e gli aggiornamenti del sistema operativo, senza automazione degli aggiornamenti di software di terze parti.

Policy centralizzate per semplificare la gestione degli endpoint

Quando un MSP gestisce decine o centinaia di dispositivi, configurare manualmente ogni macchina diventa rapidamente inefficiente.

Iperius One permette di creare criteri e policy centralizzate che possono essere applicate a gruppi di endpoint.

In questo modo è possibile definire configurazioni comuni e distribuirle in maniera più uniforme all’interno dell’infrastruttura gestita.

Le policy possono essere utilizzate per standardizzare diverse attività operative, come il monitoraggio, il backup o la gestione degli aggiornamenti Windows.

Per approfondire la configurazione è disponibile anche il tutorial dedicato alla creazione di criteri e policy in Iperius One.

Backup per MSP: protezione dei dati con Iperius

Il backup rimane una delle attività più importanti offerte da un Managed Service Provider.

Un MSP deve poter proteggere ambienti molto differenti tra loro: server fisici, workstation, macchine virtuali, database, NAS, Microsoft 365 e infrastrutture cloud.

Iperius mette a disposizione un ecosistema di backup completo, con Iperius Backup come soluzione dedicata alla protezione dei dati e Iperius One come piattaforma centralizzata per la gestione IT.

Iperius Backup permette di creare differenti tipologie di backup, tra cui:

  • disk image e disaster recovery bare-metal;
  • backup di file e cartelle;
  • backup su NAS e dispositivi di rete;
  • backup FTP e SFTP;
  • backup di database;
  • backup VMware ESXi e Microsoft Hyper-V;
  • backup Microsoft 365;
  • backup su cloud e storage compatibili S3;
  • backup su Tape LTO;
  • copie locali e off-site.

Questo permette all’MSP di adattare la strategia di protezione alle caratteristiche dell’infrastruttura del singolo cliente.

Iperius Backup o Iperius One: quale scegliere per un MSP?

Iperius Backup e Iperius One rispondono a esigenze differenti ma complementari.

Iperius Backup è indicato quando l’obiettivo principale è realizzare strategie avanzate di protezione e disaster recovery.

Permette di gestire numerose tipologie di backup, destinazioni e workload ed è quindi adatto sia ad aziende sia a provider che devono proteggere infrastrutture complesse.

Iperius One, invece, amplia il concetto dalla semplice protezione dei dati alla gestione centralizzata dell’infrastruttura IT.

Esigenza Soluzione Iperius
Backup avanzato di server e workstation Iperius Backup/ Iperius One
Disk image e disaster recovery Iperius Backup/ Iperius One
Backup VMware e Hyper-V Iperius Backup/ Iperius One
Backup Microsoft 365 Iperius Backup/ Iperius One
Backup database Iperius Backup/ Iperius One
Monitoraggio RMM Iperius One
Gestione centralizzata di più clienti Iperius One
Patch Management Windows Iperius One
Policy centralizzate Iperius One
Accesso remoto Iperius One / Iperius Remote
Backup + RMM + gestione IT centralizzata Iperius One + Iperius Backup

Per un MSP che desidera solamente implementare servizi di backup, Iperius Backup può quindi rappresentare la soluzione principale.

Quando invece l’obiettivo è gestire backup, endpoint, monitoring, aggiornamenti Windows e supporto remoto all’interno di un ambiente centralizzato, Iperius One rappresenta l’evoluzione naturale dell’ecosistema.

Accesso remoto per l’assistenza ai clienti

Un MSP non deve solamente monitorare l’infrastruttura: deve anche poter intervenire rapidamente quando un cliente ha bisogno di assistenza.

L’integrazione con Iperius Remote consente ai tecnici di collegarsi a PC e server gestiti e fornire supporto da remoto.

L’accesso unattended permette inoltre di intervenire sui sistemi autorizzati anche senza la presenza di un operatore davanti alla macchina.

Questo rende l’accesso remoto particolarmente utile per attività come:

  • manutenzione dei server;
  • verifica delle configurazioni;
  • troubleshooting;
  • assistenza agli utenti;
  • controllo di applicazioni e servizi;
  • attività sistemistiche ordinarie.

Per un MSP, avere accesso remoto e monitoraggio nello stesso ecosistema riduce i passaggi necessari per individuare un problema e intervenire.

Ticketing e gestione dei clienti

La gestione tecnica rappresenta solo una parte dell’attività di un Managed Service Provider.

Quando aumentano i clienti e gli endpoint, diventa importante organizzare anche le richieste di assistenza e mantenere una struttura chiara delle aziende gestite.

Iperius One include strumenti dedicati alla gestione dei clienti e delle attività di supporto, permettendo all’MSP di centralizzare ulteriormente il proprio lavoro.

L’obiettivo è avere un unico ambiente dal quale controllare l’infrastruttura, intervenire sulle macchine e organizzare le attività quotidiane del team IT.

Protezione ransomware: backup 3-2-1, immutabilità e copie off-site

La centralizzazione della gestione IT non elimina la necessità di adottare una strategia di backup robusta.

Per proteggere i dati dei clienti da ransomware, guasti hardware, errori umani e altri incidenti, un MSP dovrebbe implementare strategie che includano più copie dei dati e destinazioni indipendenti.

Una delle strategie più conosciute è la regola 3-2-1:

  • almeno 3 copie dei dati;
  • conservate su 2 tipologie di supporto differenti;
  • almeno 1 copia off-site.

Iperius Backup permette di creare strategie che combinano destinazioni locali e remote.

Ad esempio, un MSP può mantenere una copia locale su NAS e inviare contemporaneamente una seconda copia verso uno storage cloud o compatibile S3.

Sono inoltre disponibili soluzioni per creare backup immutabili utilizzando tecnologie come S3 Object Lock, oltre alla possibilità di utilizzare supporti fisicamente separati come Tape LTO o unità rimovibili.

L’obiettivo è evitare che un attacco ransomware possa compromettere contemporaneamente sia i dati originali sia tutte le copie di backup.

Backup Cloud e storage off-site per MSP

Per molti MSP il backup off-site è una componente fondamentale del servizio offerto ai clienti.

Iperius Backup supporta diversi servizi cloud e storage compatibili con protocolli standard, permettendo di costruire strategie flessibili in base alle esigenze di ciascuna infrastruttura.

È quindi possibile combinare backup locali e cloud mantenendo una copia dei dati separata dai sistemi di produzione.

Questo approccio è utile sia per la protezione ransomware sia per i piani di disaster recovery.

L’MSP può definire per ogni cliente la strategia più appropriata in base alla quantità di dati, alla velocità della connessione, ai requisiti di retention e agli obiettivi di ripristino.

Backup Microsoft 365 per MSP

La protezione dei dati SaaS è diventata un’altra componente importante dei servizi gestiti.

Con Iperius Backup è possibile proteggere diversi elementi dell’ambiente Microsoft 365, permettendo agli MSP di includere anche i dati cloud nelle proprie strategie di backup.

La gestione del backup Microsoft 365 può essere integrata con le altre attività di protezione dell’infrastruttura, evitando di trattare il cloud come un ambiente completamente separato.

Per un MSP questo significa poter offrire una strategia più completa che comprende sia sistemi locali sia workload cloud.

Backup VMware e Hyper-V

Molte infrastrutture gestite dagli MSP utilizzano ambienti virtualizzati.

Iperius Backup supporta il backup delle macchine virtuali VMware ESXi e Microsoft Hyper-V, consentendo di includere anche gli ambienti virtuali all’interno della strategia generale di protezione.

Le funzionalità dedicate alle macchine virtuali permettono di eseguire backup senza dover gestire separatamente ogni singolo sistema guest.

Per un provider che gestisce più infrastrutture virtualizzate, questo consente di standardizzare maggiormente le procedure di backup e disaster recovery.

Perché centralizzare backup, RMM e Remote Management

Utilizzare strumenti separati per ogni attività può diventare complesso quando il numero di clienti aumenta.

Un tecnico potrebbe dover passare continuamente dal software di monitoring alla console di backup, quindi allo strumento di remote desktop e successivamente al sistema di ticketing.

Una piattaforma centralizzata permette invece di ridurre questa frammentazione.

Con Iperius One l’obiettivo è creare un ambiente nel quale l’MSP possa avere una visione complessiva delle infrastrutture gestite e accedere rapidamente agli strumenti necessari.

I vantaggi principali sono:

  • maggiore visibilità sugli endpoint;
  • gestione centralizzata di più clienti;
  • procedure più standardizzate;
  • riduzione delle attività manuali;
  • gestione tramite policy;
  • interventi remoti più rapidi;
  • maggiore controllo sullo stato dei backup;
  • scalabilità al crescere del numero di dispositivi.

Qual è la migliore soluzione di backup per un MSP?

Non esiste una soluzione universale adatta a qualsiasi Managed Service Provider.

La scelta dipende dal tipo di clienti gestiti, dal numero di endpoint, dai workload da proteggere e dai servizi che l’MSP vuole offrire.

Per chi cerca principalmente un software di backup completo, Iperius Backup permette di proteggere infrastrutture fisiche, virtuali e cloud con numerose tipologie di destinazione.

Per gli MSP che vogliono invece andare oltre il solo backup e gestire anche RMM, monitoraggio, patch Windows, accesso remoto e clienti, Iperius One consente di centralizzare queste attività nello stesso ecosistema.

La combinazione permette quindi di costruire un servizio gestito che parte dalla protezione dei dati e si estende alla gestione quotidiana dell’infrastruttura IT.

Iperius One è adatto agli MSP?

Sì. Iperius One è progettato per ambienti nei quali è necessario gestire più dispositivi e più organizzazioni da un’unica piattaforma.

Per questo motivo è particolarmente indicato per:

  • Managed Service Provider;
  • system integrator;
  • rivenditori IT;
  • società di assistenza informatica;
  • reparti IT che gestiscono numerose sedi o dispositivi.

La possibilità di organizzare endpoint, applicare policy e accedere centralmente alle funzionalità RMM permette di adattare la piattaforma a infrastrutture di dimensioni differenti.

Conclusioni

Il ruolo dell’MSP è cambiato: non è più sufficiente controllare solamente che un backup sia stato completato correttamente.

I provider devono monitorare continuamente gli endpoint, mantenere aggiornati i sistemi, proteggere i dati, intervenire da remoto e gestire numerosi clienti contemporaneamente.

Iperius One rappresenta l’evoluzione dell’ecosistema Iperius verso questo modello di gestione centralizzata.

Iperius Backup continua a fornire le funzionalità avanzate necessarie per la protezione dei dati, mentre Iperius One amplia la gestione con RMM, monitoring, Patch Management Windows, policy, accesso remoto e strumenti dedicati agli MSP.

Il risultato è un ecosistema modulare che permette di partire dal backup e sviluppare progressivamente un servizio completo di gestione IT.

Scopri Iperius One e prova la piattaforma per gestire da un unico ambiente backup, RMM, monitoraggio e assistenza remota dei tuoi clienti.



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